Skrivnost je na prvi pogled je zelo preprosta. Najboljši vedo, kaj se dogaja v glavi stranke. Zakaj nekatere stranke kupijo – in zakaj jih veliko ne? Kaj jim zbudi zaupanje in kaj ga hipoma uniči? Če ne poznamo psihologije prodaje, izgubljamo v prodaji ogromno denarja, časa in strank.
Kako sistematično pridobivati stranke? Če prihajamo iz majhnega podjetja ali pa smo sami svoje podjetje, nimamo časa pridobivati strank. Živimo od njih, a vseeno nimamo časa. No, v resnici nimamo časa nenehno iskati nove ideje, nove tehnike in uporabljati vedno nove trike, da od nekod [...]
Zakaj vam pravijo, da ste "predragi"? Vam je že kdaj kaka stranka rekla, da ste predragi? Seveda vam je. Ampak kaj to pomeni? Je bila mar številka zraven znaka “€” previsoka? Ne. Recimo, da je cena vaše storitve ali izdelka 100 €. Če bo stranka imela občutek, da [...]
Kako zgraditi zaupanje v prodaji? (4) Kako redno komunicirati s strankami? In zakaj sploh? Zakaj ni dovolj, da stranko po pridobljenem poslu sem pa tja pokličemo in jo enkrat letno obiščemo? V veliko podjetjih počno prav to. Kar je nesmisel. Veliko komercialistov da vse od sebe, [...]
Božična zgodba o trženju in miru v duši Pozornost je eno najdragocenejših premoženj, kar jih imamo. Od nje je odvisna naša sreča, samozavest, mir v duši, naše finančno blagostanje, kariera, odnosi z drugimi, praktično vse. Pozornost je kot snop svetlobe iz baterije – kamor jo usmerimo, tam vidimo, drugje pa ne. [...]
Kako zgraditi zaupanje v prodaji? (3) Kako do priporočil? Samohvala nima pretirane teže, Slovenci jo sploh težko prebavljamo. Če nas pohvali kdo drug, pa je to čisto druga pesem. Če nekdo, ki ga cenimo, pohvali karkoli, se nam bo nakup te stvari avtomatično zdel varnejši. Šment, v trženju delujejo celo priporočila popolnih neznancev. [...]
Kako zgraditi zaupanje v prodaji? (2) Kako zgraditi ugled strokovnjaka? Če smo v dvomih, je najkrajša pot do rešitve lahko ta, da vprašamo strokovnjaka. Ulice najbolje poznajo poštarji in taksisti. Bolezenske znake najbolje odpravijo zdravniki. O poslu največ vedo uspešni poslovneži. Pri porodu zaupamo babici. Kdo zaupa [...]
Kako zgraditi zaupanje v prodaji? (1) Vsak nakup je tvegan. Karkoli že stranka kupuje, vedno kupuje … mačka v žaklju. “Kje pa,” vas slišim, “naš produkt je vreden vsega zaupanja!” Ja, vi to veste, stranka pa ne. Pri storitvah, ki jih ne more preveriti vnaprej, je to [...]
Kako predstaviti podjetje? Odločili ste se, da predstavite svoje podjetje. Morda v prospektu. Morda na spletu. Morda v svetleči in dišeči brošuri. Ste vrgli denar skozi okno – ali naredili veličasten vtis? Odvisno od tega, kaj ste napisali. Pred časom sem odprl eno takih brošur, izdelek [...]
Povejte mi, zakaj bi kupil ravno od vas? (2) Zakaj se stranka odloči za nas - ali za konkurenco? Kako izbere? Ali sploh lahko izbere? Večine podjetij niti lastna mama ne loči od konkurence. Stranka nas ne more opaziti, če smo utopljeni v sivi megli povprečnosti. [...]
Je tudi vaša spletna stran nepregledna? Ste že kdaj pristali na letališču v Kolkati v Indiji? Trenutek, ko stopite iz letala, je vreden spomina. V kabini letala je prijetna temperatura in presuh zrak. Ko stopite ven, v vas bušne visoka vročina in težak, vlažen zrak, da nekaj časa lovite sapo. [...]