Božična zgodba o trženju in miru v duši Pozornost je eno najdragocenejših premoženj, kar jih imamo. Od nje je odvisna naša sreča, samozavest, mir v duši, naše finančno blagostanje, kariera, odnosi z drugimi, praktično vse. Pozornost je kot snop svetlobe iz baterije – kamor jo usmerimo, tam vidimo, drugje pa ne. [...]
Kako do priporočil? Samohvala nima pretirane teže, Slovenci jo sploh težko prebavljamo. Če nas pohvali kdo drug, pa je to čisto druga pesem.
Če smo v dvomih, je najkrajša pot do rešitve lahko ta, da vprašamo strokovnjaka. Kako zgraditi ugled strokovnjaka?
Vsak nakup je tvegan. Karkoli že stranka kupuje, vedno kupuje … mačka v žaklju. “Kje pa,” vas slišim, “naš produkt je vreden vsega zaupanja!”
Kako preživeti prodajno ledeno dobo? Dlakavih mamutov ne bomo našli v nobenem živalskem vrtu. Zakaj? Nekoč se je spremenilo okolje, mamuti pa ne. Vztrajali so s svojim načinom življenja še potem, ko je bilo okoli njih že vse drugače. Pa so izumrli. Okolje vedno zmaga. [...]
Odločili ste se, da predstavite svoje podjetje. Morda v prospektu. Morda na spletu. Morda v svetleči in dišeči brošuri. Ste vrgli denar skozi okno – ali naredili veličasten vtis? Odvisno od tega, kaj ste napisali.
Če napišemo prodajno besedilo, pa nihče ne kupi, boli. Največkrat pa težava ni v besedilu, ampak v naslovu. Naslov so vhodna vrata do besedila in nakupa.
Kaj proda steklenico vina? Etiketa. Kaj proda knjigo? Naslovnica. Kaj proda avto? Pločevina. Kaj nas prepriča, da se z neznancem spustimo v prijazen klepet? Videz. In kaj prepriča vašo stranko, da kupi storitev od vas? Kakovost vaše storitve? Ne se hecat.
Verjamem v zaupanje Ugled prodaje je pošastno nizek. Veliko kupcev s prodajalci komunicira z nezaupanjem, sumničavostjo in odporom, kot bi prekladali smrdljive nogavice. Ni pomembno, kako nujno kupci potrebujejo ali si želijo, kar kupujejo – med prodajnim pogovorom so v obrambni drži, nedostopni, trpko stisnjenih ustnic. [...]
O čem pisati strankam? Kaj se zgodi, če s strankami nismo v stalnem stiku? Pozabijo na nas. To vemo, ker smo že doživeli. In če je potencialnih ali obstoječih strank toliko, da jih ne moremo vseh redno obiskovati? Potem jim moramo redno pisati. Tudi to vemo. [...]