Nasvet po e-pošti
Skrivnosti pozicioniranja in komunikacije. Zato da stranke izberejo vas, ne konkurence.
Ena sama e-pošta vsako drugo soboto. Dve minuti branja. V preprostem jeziku. Uporabno takoj. Pogled z drugega zornega kota.
Spam: nikoli. Odjava: kadarkoli.
Kaj bodoči kupci radi preberejo?
Kaj bodoči kupci radi preberejo? Obstaja preprost recept, kako izgubiti stranko. Pišimo dolge stavke. To ubije vso voljo do branja našega sporočila in do nakupa. Dolgi stavki delujejo zapleteno. Nihče si ne želi zapletenega življenja. A ga vsi imamo: tisoče problemov [...]
Prodajni recept, ki vedno deluje
Prodajni recept, ki vedno deluje Če damo roko na vročo ploščo štedilnika, je hudo. Sekundo kasneje nam nekdo ponudi razpršilec s tekočino, ki lahko hipoma ukine bolečino in hitreje zaceli opeklino. Kaj bomo naredili? Bomo vljudno odklonili ali bomo pršilko človeku iztrgali iz rok? Vzeli bomo, [...]
Zakaj stranke kupijo? In zakaj ne?
Zakaj stranke kupijo? In zakaj ne? Stranka se nam smehlja. Prikimava našim razlagam. Kaže zanimanje za naš produkt. Nato gre k tekmecu in tam kupi slabši produkt po višji ceni in slabših pogojih. Grrr#/*>#!!! Kar ljudje naredimo, naredimo z razlogom. Ja [...]
Tudi vi niste nadarjeni za pisanje?
Tudi vi niste nadarjeni za pisanje? Ta občutek poznamo, kajne? Sedimo pred ekranom, želodec je v krču, možgani izklopljeni, besed od nikoder. Napisali naj bi e-pismo ali ponudbo. Poslati moramo čez 3 ure, v glavi pa samo šumi. In vedno bolj nas mori, da nekaj MORAMO napisati. Kaj se [...]
Najhitrejši način, da postanemo mojster
Najhitrejši način, da postanemo mojster Kaj je najhitrejši način, da se naučite trženja? Bolj jasno bo, če vprašam drugače. Kaj je najhitrejši način, da pripravite božansko sladico ali kraljevsko kosilo - če ne znate kuhati? Enostavno je. Vzamete recept kuharskega mojstra in se natančno držite navodil. In - [...]
O prepričljivosti: Vsi verjamejo avtoriteti
O prepričljivosti: Vsi verjamejo avtoriteti Prepričljivost nima nobene zveze s tem, kar je res. Ima pa vso zvezo s tem, kar mislimo, da je res. Je zato prepričljivo komuniciranje manipulacija? Seveda je. Ker pa veliko ljudi misli, da beseda "manipulacija" (ravnanje, upravljanje) pomeni zlorabo prepričljivosti v slabe [...]
Česa pri trženju ne smemo spreminjati?
Česa pri trženju ne smemo spreminjati? Leta 1980 so pri Coca Coli zamenjali okus njihove glavne pijače. Sicer so malenkostno okus spreminjali že prej, a tega niso razglašali, stranke pa tega niso opazile. Tega leta so naredili korenite spremembe okusa in jih z veseljem objavili. [...]
Prodaja podjetjem ali fizičnim osebam
Prodaja podjetjem ali fizičnim osebam Prodajate podjetjem? Potem vas verjetno ne zanimajo nasveti za marketing fizičnim osebam. Prodajate posameznikom? Potem si nimate kaj pomagati z modrostmi marketinga podjetjem, kajne? Napaka. V obeh primerih. Huda in pekoče boleča napaka. B2B in B2C marketing se [...]
Kako imeti dvakrat več strank?
Kako imeti dvakrat več strank? Ste kdaj mleli orehova jedrca z ročnim mlinčkom? Seveda ste, vsaj kot otrok. Z eno roko ste orehe potiskali navzdol v lijak, z drugo roko pa vrteli ročico. Koliko mletih orehov ste lahko naredili iz enega kilograma orehovih jedrc? Skoraj en kilogram, [...]
Se vam stranke pritožujejo? Odlično!
Se vam stranke pritožujejo? Odlično! Zgodba je resnična. Ko je podjetje Home Depot prvič začelo rasti in se širiti, je imelo zaradi hitre rasti veliko težav s službo za stike s strankami. V vodstvu podjetja so si zato izmislili navideznega direktorja oddelka za stike s strankami in [...]
Ideja je bila odlična, prodali nismo nič
Ideja je bila odlična, prodali nismo nič V večini podjetij za sistematično in stalno pridobivanje strank preprosto nimajo dovolj časa, osebja in sredstev. Da bi to rešili, ponekod najdejo kreativce, ki so polni idej. V teh podjetjih domnevajo, da lahko navdušujoče ideje in triki prinesejo veliko novih kupcev. In [...]
Povejte mi, zakaj bi kupil ravno od vas?
V enem od odličnih starih oglasov sedi na stolu mrk starejši poslovnež, njegove oči žgoče vrtajo naravnost v gledalca. “Ne vem, kdo ste …” pravi, “ne poznam vašega podjetja … ne poznam vaših izdelkov … ne vem, zakaj se zavzemate … ne vem, kdo so vaši kupci … ne vem, kakšen sloves imate … In kaj mi hočete zdaj prodati?“
Zakaj vaše stranke skačejo čez plot?
Zakaj vaše stranke skačejo čez plot? Zakaj veliko podjetij ne spodbuja zvestobe strank? Prepričan sem, da v veliko podjetjih mislijo, da jo spodbujajo. Pred časom sem potoval na grški otok s priznano slovensko turistično agencijo. Aranžma ni bil poceni, prav tako ne [...]
Kako napisati naslov, ki bo prodal?
Kako napisati naslov, ki bo prodal? Približno 90 odstotkov uspešnosti ali neuspešnosti vašega prodajnega pisma, ponudbe ali e-pošte lahko pripišete učinkovitemu naslovu. In če naslov ne "prodaja" vašega izdelka ali storitve, potem ste pravkar vrgli skozi okno 90 odstotkov denarja za vašo pisno komunikacijo. [...]
Kako doseči, da bi se kupci vračali?
Kako doseči, da bi se kupci vračali? Naša usoda je odvisna od kupcev. V večini primerov od tistih, ki se po prvem nakupu vrnejo in se nato vračajo vedno znova. Nesmiselno bi bilo čakati in upati, da se bodo vrnili sami od sebe. Posel ne sme biti [...]
Spremenimo svoje kupce v prodajalce
Spremenimo svoje kupce v prodajalce Nekatera podjetja, ki prodajajo fizičnim osebam, imajo zanimivo težavo. Tudi ko vedo, komu bi lahko prodali, večinoma ne vedo, kako te ljudi doseči. Oglaševanje je lahko zelo drago. Akviziterstvo na slepo ali klicanje vseh iz Telefonskega imenika Slovenije je lahko zelo neučinkovito. [...]
Še 7 tehnik za prepričljivejše besedilo
Še 7 tehnik za prepričljivejše besedilo Ste kdaj pomislili, koliko več pišete kot nekoč? Od takrat, ko je v poslovnih stikih zavladala e-pošta, več pišemo in več beremo. Ne knjig, na žalost, ampak vsebino ekrana. Obvladati tehnike prepričljivega pisanja je postalo zelo pomembno in pomembnost tega še [...]
Najboljše prodajno pismo na svetu
Najboljše prodajno pismo na svetu Pred nami je razburljivo potovanje. Potopili se bomo v samo jedro najuspešnejšega prodajnega pisma na svetu in raziskali vzroke njegovega uspeha. Pismo je časniku Wall Street Journal polnih 29 let prinašalo do 100 milijonov dolarjev naročnin na leto. Izluščili bomo najpomembnejše tehnike [...]
Z direktno pošto do 2.000.000.000 $
Z direktno pošto do 2.000.000.000 $ Neverjetno, koliko neugodja med tržniki povzroča direktna pošta. Glede na izkušnje "drugih" podjetij gre za eno najbolj učinkovitih orodij za pridobivanje potencialnih kupcev, ko pa poskusimo v lastnem podjetju, so rezultati enaki naravni katastrofi. Nekoč [...]
Direktor, je vaš marketing učinkovit?
Direktor, je vaš marketing učinkovit? S strategijo se v podjetju ukvarja tisti, ki razmišlja vsaj nekaj let vnaprej. V veliko podjetjih je to le direktor ali najvišje vodstvo, saj imajo ostali preveč dela z operativnimi nalogami. Časovni horizont vodje prodaje ali vodje marketinga sega do konca naslednjega [...]
Res morate konkurirati z nižjo ceno?
Res morate konkurirati z nižjo ceno? Ko konkurent ponudi nižjo ceno od vaše, je to vojna napoved. Zelo veliko prodajalcev se na to odzove tako, kot se ljudje v pravih vojnah: razum odplavijo čustva, telo prepoji adrenalin. Večina ne uživa v boju, vendar menijo, da so v [...]
Tehnike za povečanje prepričljivosti
Tehnike za povečanje prepričljivosti Naj takoj povem, da je "povečanje prepričljivosti" prodajnega besedila preširoka tema za en članek in da bi o njej lahko pisali vse leto. O moči argumentov, ki povečajo prepričljivost, smo pisali. Tokrat bom opisal nekaj izbranih tehnik, ki lahko prepričljivost še povečajo. [...]
Kako do popolne pozornosti kupca?
Kako do popolne pozornosti kupca? Vrabci čivkajo, da ljudje raje kupujemo tisto, kar si želimo, in ne toliko tistega, kar potrebujemo. V tem je skrit majhen paradoks. Če ga upoštevate, lahko močno povečate svoje prodajne možnosti. Vaši kupci najverjetneje ne bodo kupili stvari, ki jih potrebujejo, a [...]
Kdor cilja na kupca, ga bo zadel ceneje
Kdor cilja na kupca, ga bo zadel ceneje Kaj imate raje - večji doseg ali večji odziv? V slovenskem prostoru se pri investiranju v marketinške aktivnosti večinoma pojavljata dva vzorca razmišljanja: kako doseči čim več različnih podjetij in s tem povečati [...]
Vaši kupci vas prosijo, da jih vodite
Vaši kupci vas prosijo, da jih vodite Ustavite se. Pomislite na vsebino vašega oglasa ali prodajne brošure. Ali pa vsebino spletne strani ali prodajne predstavitve. Odlično ste opisali kupčev problem, briljantno izpeljali koristi rešitve, iztrebili vse možne predsodke in pripeljali kupčevo željo do kričečega vrhunca. In kaj [...]