Koliko jih odpre e-pošto in klikne?

Redno pošiljanje e-pošte potencialnim strankam je odličen način gradnje zaupanja in spodbude k nakupu.

A večina tistih, ki to počno, si grize nohte:

  • koliko jih bo odprlo?
  • koliko jih bo kliknilo?
  • koliko jih bo sporočilo prijavilo kot neželeno?
  • koliko se jih bo odjavilo?
  • mi gre bolje ali slabše kot tekmecu?

“2% prejemnikov je kliknilo – je to dobro ali slabo?”

Koliko prejemnikov vaše e-pošte se bo namrdnilo in odjavilo?

Hja, kdo bi vedel …

No, pri MailChimpu vedo.

MailChimp je ena najbolj priljubljenih spletnih rešitev za pošiljanje e-pošte na večje ali manjše baze prejemnikov. Pri MailChimpu so naredili analizo 273.000.000 e-sporočil, ki so jih pošiljala podjeja iz različnih panog. Ja, 273 milijonov. V veliki večini je šlo za manjša podjetja z 1-10 zaposlenimi, ne gigante tipa Microsoft in Google. Čeprav je bila analiza narejena onstran luže, je zaradi manjše velikosti podjetij uporabna tudi tostran luže.

Rezultati so zelo različni od panoge do panoge.

Logično, kajne? Čas je, da nehamo ugibati, kako dobri smo.

Zakopljimo se v tabelo in izberimo svojo panogo:

Koliko prejemnikov
e-pošte povprečno …
odpre?
klikne?
se pritoži?
se odjavi?
Arhitektura 32.05% 1.52% 0.00% 0.25%
E-trgovina 19.80% 4.78% 0.10% 0.37%
Finančne storitve 20.87% 2.47% 0.06% 0.33%
Fotografija 34.17% 6.82% 0.07% 0.36%
Glasba 27.94% 5.17% 0.12% 0.39%
Gostinstvo 26.17% 3.40% 0.08% 0.41%
Gradbeništvo 23.86% 4.44% 0.19% 0.85%
Grafično oblikovanje 25.35% 4.34% 0.12% 0.41%
Honorarne storitve 32.95% 6.33% 0.07% 0.50%
Hotelirstvo 27.50% 7.17% 0.08% 0.49%
Izobraževanje 25.86% 4.72% 0.05% 0.26%
Kreativne agencije 20.97% 3.12% 0.06% 0.38%
Kreativnost: ostalo 29.94% 0.86% 0.03% 0.10%
Lepota in zdravje 29.88% 6.94% 0.15% 0.85%
Maloprodaja 27.61% 5.76% 0.08% 0.42%
Marketing 20.52% 2.97% 0.16% 0.40%
Medicina 24.66% 6.96% 0.23% 0.41%
Multimedija 19.46% 3.54% 0.06% 0.25%
Nepremičnine 22.84% 4.24% 0.08% 0.30%
Neprofitne organizacije 27.66% 4.06% 0.06% 0.24%
Oglaševanje 23.79% 4.20% 0.08% 0.36%
Potovanja 24.97% 4.96% 0.10% 0.39%
PR 20.99% 3.13% 0.11% 0.30%
Pravne storitve 25.48% 3.97% 0.04% 0.35%
Prehrana 36.62% 7.90% 0.09% 0.63%
Programska oprema 18.22% 3.26% 0.08% 0.43%
Proizvodnja 26.70% 4.92% 0.09% 0.46%
Računovodstvo 27.36% 4.13% 0.04% 0.35%
Spletne storitve 20.34% 5.65% 0.06% 0.27%
Spletno oblikovanje 27.42% 6.90% 0.09% 0.37%
Strojna oprema 28.05% 3.57% 0.02% 0.18%
Svetovanje 22.34% 3.30% 0.03% 0.29%
Tehnologija 21.05% 2.75% 0.07% 0.40%
Telekomunikacije 29.77% 5.46% 0.10% 0.53%
Trženje dogodkov 21.96% 0.42% 0.09% 0.14%
Umetnost 26.12% 6.86% 0.09% 0.41%
Umetnost in glasba 16.22% 2.09% 0.08% 0.26%
Upravljanje stavb 27.82% 0.10% 0.05% 0.00%
Verske skupnosti 32.95% 4.48% 0.05% 0.26%
Video storitve 33.09% 6.81% 0.09% 0.43%
Vlada 26.64% 4.30% 0.03% 0.22%
Zabava 15.42% 3.27% 0.12% 0.25%
Založništvo 21.05% 1.60% 0.03% 0.18%
Zaposlovanje 27.59% 4.61% 0.07% 0.74%
Zavarovanje 24.43% 2.92% 0.04% 0.37%
Zdravstvena nega 19.91% 3.99% 0.12% 0.50%

Hm, saj merite rezultate vaših kampanj, kaj?

Da ne? Verjetno zato, ker nimate orodja za to. Ali pa domnevate, da bi to vzelo preveč časa – ki ga nihče nima. No, pri MailChimpu ne vzame nič časa, ker se vsi podatki o našem pošiljanju zbirajo, obdelajo in zložijo v lično poročilo … avtomatsko.

In ne samo to: MailChimp natančno pove, kdo je odprl, kdo ni, kdo je kliknil in na katero povezavo od vseh je kliknil. Mar ni, da se človeku orosijo oči?

Kaj pa, če so naši rezultati slabši od povprečnih?

Izboljšajmo jih:

  • Povečajmo delež odprtih sporočil z več radovednosti zbujajočim naslovom ali manj prodajno agresivnim naslovom e-pošte.
  • Povečajmo delež klikov z več povezavami, z zanimivejšim besedilom povezave in predvsem z zaupanja vrednim besedilom celotnega sporočila.
  • Zmanjšajmo delež pritožb in odjav tako, da večji delež sporočila namenimo koristnim informacijam in manjši delež prodajnim pozivom.
  • Naučimo se napisati prodajno sporočilo tako, da bo bralcu pritegnilo pozornost, zgradilo zaupanje in njegov prst poneslo naravnost na povezavo, v klik.

Mačji kašelj? Povejte mi, kakšne rezultate imate pri e-pošti in kaj mislite, ZAKAJ so takšni …

Povejte svoje mnenje