Stojite na prazni cesti, v napeti tišini. Veter vrtinči prah pred vami. Nekaj deset metrov pred vami stoji stranka. Prsti rok so napeti kot struna. Bo usoda na vaši ali njeni strani?
Ustavite film.
Stojite na prazni cesti, v napeti tišini. Veter vrtinči prah pred vami. Nekaj deset metrov pred vami stoji stranka. Prsti rok so napeti kot struna. Bo usoda na vaši ali njeni strani?
Ustavite film.
Rad imam kratke recepte. Daljši me utrudijo in postarajo. Lahko so še tako pametni, a če jih nimam časa uporabiti, je to samo še ena miselna igračka na kupu “Enkrat, ko bo čas, mogoče”. Je pri vas enako?
Preden vam z jezika izleti ime vašega podjetja, naj vas zaustavim. Pravilen odgovor je “nobenemu”. Čutim, da vam je srce zastalo. Vem, tudi meni je hudo.
Stranke ne zaupajo nobenemu podjetju.
Enosmerna komunikacija od podjetij do strank je bila še do nedavna temelj trženja. Govorim o praksi, v teoriji smo seveda vsi idilično komunikativni. Danes se enosmernost [...]
Hmmm, mulc noče pospraviti sobe? Lahko ga pobožamo z “Daj, če zdajle pospraviš, greva potem na igrišče!”. Ali pa mu naježimo kožo z “Kaj je, bi rad daljša ušesa? Rekel sem, POSPRAVI!”.
Ko pa prodajamo, potrebujemo malo drugačen pristop.
Tvegal bom. Zdržite, če lahko.
“Dovolite mi, da se Vam najprej zahvalim za zaupanje in čas, ki ste ga namenili branju tega nasveta. Opravičujem se, če današnja tema ne bo odgovorila na Vaše najbolj žgoče težave v trženju. Vseeno upam, da Vam bo vsebina tega nasveta všeč. Veselim se Vašega odziva po tem, ko ga boste [...]
Če damo roko na vročo ploščo štedilnika, je hudo. Sekundo kasneje nam nekdo ponudi razpršilec s tekočino, ki lahko hipoma ukine bolečino in hitreje zaceli opeklino. Kaj bomo naredili? Bomo vljudno odklonili ali bomo pršilko človeku iztrgali iz rok? Vzeli bomo, logično.
V resnici se ne obnašamo tako logično.
Stranka se nam smehlja. Prikimava našim razlagam. Kaže zanimanje za naš produkt. Nato gre k tekmecu in tam kupi slabši produkt po višji ceni in slabših pogojih. Grrr#/*>#!!!
Prepričljivost nima nobene zveze s tem, kar je res. Ima pa vso zvezo s tem, kar mislimo, da je res.
Je zato prepričljivo komuniciranje manipulacija? Seveda je. Ker pa veliko ljudi misli, da beseda “manipulacija” (ravnanje, upravljanje) pomeni zlorabo prepričljivosti v slabe namene, ni priporočljivo omenjati besede “manipulacija”, ker potem ne bomo prepričljivi. Toda tudi to [...]
Leta 1980 so pri Coca Coli zamenjali okus njihove glavne pijače. Sicer so malenkostno okus spreminjali že prej, a tega niso razglašali, stranke pa tega niso opazile. Tega leta so naredili korenite spremembe okusa in jih z veseljem objavili.
Odziv strank? Vsak dan so prejeli 60.000 klicev, v katerih so jih ljudje prosili, da jim vrnejo [...]
Prodajate podjetjem? Potem vas verjetno ne zanimajo nasveti za marketing fizičnim osebam.
Prodajate posameznikom? Potem si nimate kaj pomagati z modrostmi marketinga podjetjem, kajne?
Napaka. V obeh primerih. Huda in pekoče boleča napaka.
Kaj je skrivnost prepričljivih prodajnih besedil?